订单满赠
为满足活动条件的订单安排约定赠品，清晰记录礼品选择与收件信息。
真实需求，按场景发货
电商赠礼的适用场景
围绕已经明确的客户关系和赠礼约定安排实体商品履约，让赠品成为服务体验的一部分。
会员礼品
适用于会员权益、积分兑换和客户关怀等已经取得收件授权的赠礼安排。
活动奖品
承接品牌活动、直播互动和社群活动中已经确认获奖人的实物奖品配送。
售后补寄
用于漏发补寄、服务致歉和客户体验修复，便于单独跟踪补寄包裹。
实体礼品
页面展示日用、清洁、文具和便携用品等实物，实际可选商品以平台为准。
订单复核
围绕礼品、数量与收件资料处理订单，减少信息遗漏带来的发货问题。
规范打包
根据商品特点进行分拣与包装，让实体礼品以包裹形式进入寄递流程。
物流查询
快递交寄后保留订单对应的物流信息，便于商家了解包裹进度。
异常售后
出现停滞、退回、破损或信息异常时，可凭订单记录进行核对和处理。
信息保护
收件资料仅用于约定的订单履约，商家应确保信息来源和使用目的正当。
从选择到签收，每一步有迹可循
店铺礼品发货流程
进入发货平台后，根据页面提示完成选择与订单提交；具体操作字段以平台当前界面为准。
- 01
选择礼品
结合赠礼场景查看当前可选商品及服务信息。
- 02
提交订单
按要求填写真实、准确且已经授权使用的收件资料。
- 03
仓库处理
根据订单完成礼品拣选、信息复核和包裹打包。
- 04
快递交寄
包裹进入寄递流程后，订单关联相应物流信息。
- 05
查询售后
查看包裹轨迹，并凭订单记录处理出现的异常情况。
信息透明，选择更稳妥
下单前的服务说明
礼品与寄递服务存在动态信息，提交订单前应根据当前页面逐项确认。
商品与计费
礼品费用、包装及配送相关信息以发货平台当前订单页面为准，下单前核对商品名称和应付项目。
地区与寄递
不同商品和收件地区的可用情况可能变化，禁限寄要求和承运范围以实际交寄规则为准。
异常与售后
如遇缺货、停滞、退回、破损或信息异常，请保留订单记录并根据平台指引申请核对处理。
收件信息
提交资料前应确认收件人知情，姓名、电话和地址仅用于约定的礼品订单履约与必要售后。
什么是店铺礼品代发？
它是将实体赠品选择、订单提交、仓库分拣、打包交寄和物流跟踪交由服务平台协同完成的履约方式，适合已经明确收件人与赠礼内容的真实业务场景。
礼品代发与普通云仓一件代发有什么区别？
礼品代发更聚焦赠品、奖品和补寄等小件履约；普通云仓一件代发通常还涉及商家自有商品入库、库存管理和销售订单出库。具体服务范围以平台说明为准。
哪些场景适合使用礼品代发？
订单满赠、会员权益、品牌活动奖品、客户关怀和售后补寄等有明确收件人与实体礼品的场景，都可以根据实际需求评估使用。
提交发货需要准备哪些信息？
通常需要选择礼品，并按平台要求提交收件人姓名、联系电话、收件地址和必要的订单备注。提交前应确认信息准确且用途正当。
礼品价格和配送信息在哪里确认？
商品库存、价格、可配送地区和服务信息会动态变化，请在提交订单时以发货平台实时展示为准。
如何查询礼品包裹的物流进度？
完成快递交寄后，可在发货平台的订单记录中查看相应物流信息；出现异常时可根据订单信息联系平台处理。
商品缺货或物流异常时如何处理？
请先核对订单状态和平台通知，再依据对应订单提交咨询。替换商品、取消或后续处理方式以平台当前规则和实际情况为准。
收件资料会用于哪些环节？
收件资料用于订单校验、包裹交寄、物流查询和必要售后。商家应确保资料来源正当，并避免提交与当前礼品订单无关的信息。